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聚焦医疗服务“微改革” 撬动看病就医“大民生”

时间:2025年03月03日 10:04 【字体:


为进一步深化放管服改革、优化营商环境,省卫生健康委聚焦群众急难愁盼问题,以出生一件事政务服务为突破口,积极探索创新,全力推进新生儿出生一件事政务服务改革,切实提升政务服务效能,优化群众办事体验,着力提升群众办事体验感、获得感。办理时间由原来的32个工作日压缩至最长5个工作日,跑动次数总数由原来的4次压缩至1次,材料总数由原来的9份压缩至2份,办事环节由原来的16个压缩至3个。

一是推动落实高效新生儿出生涉及出生医学证明办理、新生儿落户登记、社保医保参保登记等多个关键环节,群众需在医院、公安、社保、医保等多个部门间来回奔波,重复提交大量材料,不仅耗费时间,也给群众带来极大不便。为保障改革顺利推进,省卫生健康委着力这一民生痛点,果断发力,积极发挥牵头作用,将多个办事环节进行深度整合,推动多事联办,实现政务服务的高效便民。

是办事流程更优化。充分展现了以人民为中心的服务理念深入分析新生儿出生一件事所涉及7个事项的办事规则及前后置逻辑关系,重塑一件事业务流程,将不具有前后置关系可并行处理的事项进行并联处理,缩减办事时长。结合目前现状及群众办事便利性,与医院充分联动,在医院端就可将《出生医学证明》首次签领、预防接种证办理、生育医疗费用报销、科学育儿指导服务登记4个事项一次性办理完成,剩余3个事项到政务大厅自然人综合窗口办理。

是服务模式更人性化。新生儿出生后,家长只需在助产机构携带父母双方身份证、结婚证、户口簿原件,现场工作人员核对信息准确后,家长通过青松办小程序,即可填写新生儿姓名、性别、出生日期以及父母身份信息等录入新生儿出生一件事政务服务系统。该系统依托先进的数据共享技术,与公安、医保等部门实现无缝对接,打破信息壁垒,避免信息重复填报。信息录入完成后,系统自动将数据推送至公安部门办理新生儿落户登记,推送至社保部门办理社保、医保参保登记,医院则同步开具出生医学证明,各部门协同合作,在规定时间内完成业务办理,通过内部流转,大大缩短群众的等待时间。办理结束后,家长领取新生儿的纸质户口簿及社保卡即可。自系统启动以来,录入数据持续上升,其界面友好性和便利性普遍受到群众好评。

推广应用更便捷。持续加强对助产机构工作人员的业务培训,提升服务水平和办事效率并发布详尽的办理指南和操作流程,医院也有专门工作人员提供一对一的指导和帮助,确保孕产妇顺利办理相关证件。同时,线上多渠道开展宣传推广,利用青海省政务服务网、微信公众号、官方微博等平台,发布详细的办理指南和流程说明。线下,在医院、社区、政务服务大厅张贴宣传海报、发放宣传手册,安排工作人员现场答疑解惑,扩大政策知晓度,让更多家庭受益。

新生儿出生一件事改革的成功推行,是省卫生健康委贯彻落实省委省政府关于深化放管服改革安排部署的有力体现,彰显了全省卫生健康系统为民服务的初心和担当。下一步,将持续深化改革,不断拓展政务服务的广度和深度,让更多便民举措惠及全省人民,为建设更加美好的新青海贡献力量


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