按：2021年12月，青海省出台《青海省推动公立医院高质量发展实施方案的通知》，以省为单位在全省推动公立医院高质量发展，同步选择13家公立医院开展推动高质量发展试点工作。各试点医院按照“一院一策”的要求，制定实施方案，建立任务台账和考核评价体系，围绕医院管理、医疗质量、医疗服务、临床科研能力提升等方面大胆探索，推动各项任务落地见效，试点工作取得积极成效。现分期刊发试点医院典型经验做法和取得的成效，供学习参考借鉴。

围绕重点 提升能力

青海省人民医院全力推动公立医院高质量发展

推动“中心建设” 促进优质医疗资源扩容

青海省人民医院稳步推进国家区域医疗中心、国家高原病医学中心和省级高水平医院建设，提升整体和区域医疗服务能力，减少患者跨省就医，助力分级诊疗制度建设。推进重大项目建设。制定6项工作方案，确保项目管理科学化、规范化和程序化。在加强重症医学、呼吸、消化、病理及麻醉等专科建设为重点的基础上，与中日友好医院积极推进两院设施联通、人才互通、学术畅通，持续推进高水平医院建设工作。提升基层服务能力。实施青南环湖支医行动，全方位、多角度、多维度为受援医院在医院管理、医疗服务、学科建设、新技术、新业务、公共卫生和医改等方面进行精准支援，取得明显成效。

强化专科能力建设 综合能力稳步提升

以满足重大疾病临床诊疗需求为导向，以专科发展带动诊疗能力和水平提升，构建临床专科建设发展新格局。强化临床重点专科建设。引入西安交通大学第一附属医院管理模式，开展技术平移，打造优势专科；实行“双主任制”，强化学科建设水平、临床诊疗技术水平和管理水平。探索多学科交叉融合。依托高水平医院、国家区域医疗中心建设开展合作，打破专科壁垒，创新MDT诊疗模式，组织MDT多学科联合会诊。围绕神经内外科、心血管内外科等专科领域，积极开展新技术39项，其中填补省内空白28项，达到国内先进水平8项，服务质量和技术水平不断提高。

夯实人才基础 强化现代化建设人才支撑

不断创新人才工作举措，优化人才队伍结构，盘活人才资源，以强有力的人才支撑提供强劲发展动能。制定医院年度选人用人工作计划，抓好骨干队伍和人才队伍建设。依托中组部“博士服务团”、昆仑英才等项目，培养引进国内外具有较高知名度的高端创新人才，培养了一批业务骨干和本土人才。强化教学和人才培养职能，加强妇产、重症医学、麻醉、全科等紧缺专业人才规范化培训，培养更多优秀的医疗人才。

推动“三位一体”智慧医院建设 升级服务惠及患者

积极推动以患者为中心的“智慧服务”、以电子病历为核心的“智慧医疗”、以智能化管控为导向的“智慧管理”，积极探索“互联网+”便民服务，信息水平互联互通标准化成熟度达到四级甲等，通过电子病历系统功能应用水平五级评价，让人民群众能够更加便捷、高效地享受优质医疗服务。上线“掌上云胶片”和“检查检验随时查”功能，患者CT、核磁、放射检查通过微信扫描二维码即可获取影像及报告。在微信公众号或支付宝小程序均可直接查询检查、检验报告，更好地记录和管理患者全生命周期的健康信息。不断完善HRP、HIS、电子病历、移动医疗、移动支付等业务系统，积累了足够的原始数据，为医院运营提供准确的决策数据。

全面提升医疗质量 提高群众满意度

根据《全面提升医疗质量行动计划（2023—2025年）》要求，狠抓医疗规范化和核心制度落实，夯实临床基础，确保医疗质量安全。完善医疗质量管理委员会职能，进一步强化质量管理委员会对17个专业委员会的监督指导，强化管理实效，完善管理体系。完成国家卫生健康委医院质量监测系统病案首页上传工作，上报率和达标率均为100%。成立日间手术管理委员会，制定《日间手术管理手册》，已开展12个专业327个术式，明确了日间手术准入标准，优化了工作流程，缩短了患者手术等候时间。

改善就医感受 提升患者体验

优化门诊服务流程，科学规划、动态调整门诊布局，设置老年人、生殖中心专用取药窗口。持续推进志愿者服务工作，将优质服务贯穿于就诊前、中、后全过程，提升患者就医体验。创新医疗服务模式，探索建立“预就诊”模式，开展内分泌科、消化内科、血液内科、心血管内科、妇科等5个专业的网络复诊服务，通过互联网诊疗平台，预约复诊所需要的检查检验，根据检查检验结果开展线上开具处方、线下药品配送等业务。深化护理服务内涵，责任制整体护理覆盖率达到100%，老年护理、安宁疗护等专科特色服务获患者好评。被授予“中华护理学会全国科普教育基地”称号。多角度提升护理人员人文素养，细化人文关怀措施，并在9个科室推广“人文标准”为指引的人文特色服务，提供在线护理咨询、护理随访、居家护理服务等，持续改善服务，进一步增强群众获得感、幸福感、安全感。

提升科研能力 推动临床科研双轮驱动

坚持临床研究和临床诊疗协同发展，不断加强科研内涵建设、提升科研意识、创新思维模式，营造良好的科研氛围。聚力打造研究平台，坚持基础与临床研究紧密结合，创新设立生殖中心、病理中心、血液研究室等院级实验室；完善科研伦理体系，发挥医院科研伦理委员会工作效能，召开伦理审查会议，审查科研项目，定期开展人类遗传资源备案执行情况督导工作，形成“监管—督导—整改”的闭环管理模式，不断提高科研伦理监管能力建设。荣获省科学技术奖（科技进步奖）一等奖1项、三等奖1项，省科学技术奖（自然科学奖）二等奖1项，省科学成果奖创新驱动奖章1枚。