西宁晚报记者问：公立医院推动高质量发展是为了更好地服务人民群众，请问西宁市第二人民医院在党建引领发展，做好医院精细化管理方面采取了那些措施？取得了什么效果？谢谢。

感谢这位记者朋友的提问。

2021年我院被列为青海省首批公立医院高质量发展试点医院之一，医院始终坚持以党的领导为核心，将党的领导全面融入医院治理的各个环节，确保党的领导作用得到充分发挥。同时，医院高度重视党建引领作用的发挥，通过加强党的建设，推动医院各项工作的顺利开展。此外，医院还狠抓精细化管理，不断提升医院的管理水平和服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。

我们的主要做法有：

一、发挥党建引领，提升治理效能

将党的领导融入医院治理各个环节，切实发挥党委“把方向、管大局、作决策、促改革、保落实”的领导作用。结合“干部要干、思路要清、律己要严”的工作要求，建立“四抓四服务”党建品牌，基层党支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用得到充分发挥。一是抓学习，增强服务意识。创新学习形式，以学习强思想认识，提升服务质效，集中开展“晨学、夜读”“10分钟微课堂”“党课开讲啦”“万场党课万人讲、人人争当主讲人”等活动，将党的宗旨意识贯彻医院管理全过程，全院党员干部职工服务意识得到加强。二是抓管理，延伸服务触角。以群众医疗服务需求做为医院党建工作的出发点和落脚点，实行“一线工作法”，通过深入临床一线调查研究、定期召开患者座谈会、职工座谈会、满意度调查等方式，及时了解患者需求和职工困难，推出“通科一体化”等26项便民措施。积极开展党建引领“有诉必应马上办”工作，实行“未诉先办”预防机制，将被动解决群众“投诉”转为主动关注群众“诉求”，群众满意度持续提升。三是抓业务，优化服务质量。打造具有行业特色的党建服务品牌，在患者就诊的各个环节设立党员示范岗，引导党员立足岗位，带动、服务和影响身边职工服务好患者。将支部建立在科室，党支部书记由科室主任担任，真正实现了党建和业务两手抓、两强化，科室支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得以充分发挥。四是抓创新，提升服务效率。实施党员与业务骨干“双培养”工程，全力推进“党建+人才”工作，把党员培养成业务骨干，把优秀年轻医务人员发展成党员，从而打造高素质专业化的党员队伍，为医院发展夯实了优秀的人才梯队。2023年医院“四抓四服务”党建品牌被省委组织部列入医疗机构党建工作优秀案例。

　　二、坚持目标导向，深化绩效考核

　　成立医院运营管理委员会，管理委员会以全面预算管理和业务流程管理为核心，以全成本管理和绩效管理为手段，重点对医院经济运行情况进行分析。完善以三级公立医院绩效考核指标为导向的医院内部绩效考核改革方案，重点突出按岗位、按工作量、按服务质量和工作绩效取酬的分配机制，根据专业技术、管理、工勤岗位的不同特点，分类考核，坚持多劳多得、优绩优酬，同时兼顾向临床一线和技术风险高的科室倾斜的分配原则，充分调动激发医务人员积极性。

　　三、强化信息支撑，助力优质服务

　　医院不断加强信息化建设，近年来投入建设资金3000余万元用于软硬件系统升级改造，先后启用HIS、LIS、PACS、居民健康卡一卡通、床旁结算、银医自助机、自动发药机、智能导航、电子病历无纸化、医生家庭办公等100余项信息支撑系统，在优化患者就医流程、改善患者就医体验、提高医务人员工作效率、提升医疗质量和防控医疗风险方面发挥了重要作用。积极响应国家改善医疗机构服务行动计划，以“最多跑一趟，就近跑，零跑路”为核心，坚持以人为本、以患者为中心，奔着“把医院和医生装进患者口袋”的目标，积极谋划运用信息化互联网技术，整合医疗资源，打造集智慧医疗、智慧护理、智慧服务、智慧管理为一体的智慧医院。

下一步，我们将持续推动以公益性为导向的公立医院综合改革，不断提高医疗质量，提升服务效能，改善患者就医感受，实现医院高质量、可持续发展，更好的满足人民群众的健康需求。