根据《医疗纠纷预防和处理条例》有关规定，为加强医疗机构投诉管理，规范投诉处理程序，改善医疗服务，保障医疗安全和医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，国家卫生健康委起草了《医疗机构投诉管理办法(征求意见稿)》。根据《规章制定程序条例》及立法工作要求，现向社会公开征求意见。公众可通过以下途径和方式提出意见： 

 1.登陆中国政府法制信息网（网址：http://www.chinalaw.gov.cn），进入首页主菜单的“立法意见征集”栏目提出意见。 

 2.登陆国家卫生健康委网站（网址：http://www.nhfpc. gov.cn），进入网站首页右侧的“意见征集”栏，点击“《医疗机构投诉管理办法(征求意见稿)》征求意见”，提出意见。 

 3.电子邮箱：xyc@nhfpc.gov.cn。 

 4.通信地址：国家卫生健康委员会医政医管局，北京市西城区北礼士路甲38号，邮编：100044。来信请注明“《医疗机构投诉管理办法（征求意见稿）》征求意见”字样。 

 意见反馈截止时间为2018年10月15日。 

 

 附件：1.医疗机构投诉管理办法（征求意见稿）.doc

           2.关于《医疗机构投诉管理办法（征求意见稿）》的起草说明.doc

                         
                                                                                                   国家卫生健康委员会 

                                                                                                  2018年9月13日